En el Club del Suscriptor de Ultima Hora ponen en valor el servicio exclusivo de atención al cliente, como nos cuenta su directora Fina Costa.
La atención al cliente es mucho más que solucionar una incidencia puntual; se trata de ofrecer un servicio, demostrar que el periódico es una empresa que responde, que se preocupa por sus lectores y, como tal, es digna de confianza y de seguir contando con su apoyo. Muchas empresas siguen despreocupándose por el grado de satisfacción de sus clientes, no son conscientes de lo que esto supone, las pérdidas que puede acarrear para su negocio. Se estima que las empresas solo escuchan el 4% de las quejas de sus clientes, lo que implica importantes consecuencias, nos recuerda Fina Costa.
Desde siempre en Ultima Hora han tenido como meta formar un equipo humano que disfrute con el trato directo de sus suscriptores, para aquellos que no pueden desplazarse a las oficinas, disponen de un nuevo servicio de Call Center donde atienden consultas, sugerencias, nuevas altas, cambios… un servicio telefónico donde no encontraremos locuciones grabadas, ni centralitas robotizadas, sino un equipo de profesionales que ayudaran en todo momento al interlocutor sobre cualquier consulta.
“Nos encanta el trato con los suscriptores, el personal del Club les acompaña en las diferentes actividades y viajes que programamos para que se sientan arropados y seguros de que tienen una persona de confianza que siempre intentara solucionar cualquier problema que se pueda presentar, además disfrutamos tanto como ellos, somos un gran grupo de amigos”, explica Costa.
PRÓXIMAS ACTIVIDADES PROGRAMADAS
Apartamentos Ona Cala Pi / Del 1 al 3 de marzo.
Visita a la bodega de IV Rey con cata de vinos. Check out a las 16hs. Según disponibilidad, excursión guiada de senderismo. Baile y concurso de disfraces.
Precio de dos noches por adulto. Niños hasta 6 años gratis.De 7 a 12 años 55€ las dos noches.
Todo en régimen de pensión completa con agua y vino en las comidas. Botella de cava de cortesía.
Hotel Be Live Collection Palace de Muro. Del 1 al 3 de marzo
¡Encuentro en Hotel Be Live Collection Palace de Muro, maravilloso entorno!
Pensión completa (comida y cena del viernes, comida y cena del sábado y desayuno el domingo). Check in privado con copa de bienvenida. Actividades deportivas tipo Yoga, Pilates, Zumba, Cross fit. Excursión de una hora por S’Albufera. Bombones y botella de agua en habitación. Acceso a Spa gratuito. Cena de gala. Música y baile.
Precio suscriptor: 69€. (Por persona y noche bebidas aparte). A elegir una noche o dos.
Para reservar pueden llamar al teléfono 911 360 606
Gran fin de semana de Carnaval en Nuevo Pueblo Español
Sábado 2 y 3 de marzo
Sábado 2 de marzo: Concurso de disfraces con importantes premios. ¡Sorteo de un viaje a Punta Cana para dos personas por gentileza del Club del suscriptor de Ultima Hora entre los asistentes!!
Estaciones de comida y foodtracks. De 19 a 00,00.
Entrada 10€.
Domingo 3 de marzo: Baile con música en vivo por The Wateques, gran concurso de disfraces con importantes premios. Discoshowland y los personajes preferidos de los niños. Talleres y atracciones infantilies. Estaciones de comida y foodtracks. De 12 a 18 hs.
Entrada: 5€. (niños de 0 a 6 años gratis.) Organiza: Nuevo Pueblo Español Mallorca.
Puntos de venta de entradas: Club del Suscriptor de Ultima Hora, Eurocarnavales y Pueblo Español.
Taller de maridaje Gin Tonic de Safrà con tapas Koldo Royo / Día 7 de marzo a las 19hs. Hotel Protur Naisa Palma
¡Degustación maridaje Gin Tónic de Safrà de Mallorca, con tapas Gourmet exclusivas de Koldo Royo! En el restaurante del Hotel Protur Naisa Palma c/ Simò Ballester, 6 bajos. Palma.
Precio suscriptor. 10€.
¡Visita el Museo de Rafa Nadal con tu Club! Domingo 24 de marzo a las 11.30
¡Vamos a visitar de nuevo el Museo de Rafa Nadal! Pasa por el Club a comprar tu ticket.
Precio exclusivo10€. (menú opcional no incluido en el precio) Plazas limitadas !!
¡Excursión cultural talayótica! Domingo 31 de marzo
¡Una interesante visita al pasado talayótico! Como de costumbre saldremos a las 9 de la mañana para dirigirnos a Montuïri, donde iniciaremos la visita del Museu de Son Fornes, que se encuentra dentro de un molino del SXVIII, en el cual se exponen todos los hallazgos realizados en el yacimiento arqueológico, uno de los poblados talayóticos más importantes con el talayot excavado más grande de Mallorca. Tras la visita, dispondremos de tiempo libre por la zona y a la hora acordada, traslado al restaurante Son San Martí para el almuerzo. Al finalizar, regreso al punto de orígen.
Menú especial: Arrós brut, lechona, postre, agua y vino.
Precio suscriptor: 28€.
(ver todas las actividades programadas por El Club del Suscriptor de Última Hora)
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Fina Costa, directora del Club del Suscriptor de Ultima Hora
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